电影团购 在线选座 查找影院 快速购票

常见问题

1、购票成功后是否可以退票?

不可以退票,因为影票销售后影院会锁定所销售的座位,并不再出售,建议送给亲朋好友观影;

2、网上选座规则?

1)选座提交后,系统会锁定您选择的座位,需在15分钟内完成支付,否则系统会释放锁定的座位;

2)每个用户每个订单最多可选择5个座位。

3)开映前一小时端口关闭不可在线购票,可直接去售票窗口购买票务。

3、购票后,如果不小心把电子影票信息删除后怎么办?

1)登录拉手网进入您的账户后,在"我的订单"内点击"重发"进行对电子影票的重新发送。

2)请在观影前及时联系网站客服,客服会给您重发,您会在15钟左右收到取票短信。

4、为何支付时总看不到银行的支付页面?

1)请您关闭浏览器的弹出窗口拦截功能。

2)如果已经关闭浏览器的弹出窗口拦截功能,可能由于网络慢的原因,可以刷新页面,或者关闭页面重新选择。有时跟用户使用的杀毒软件或防火墙也有关系。

5、是否可以将电影票转给别人?

温馨提示:建议转发短信同时告诉被转发人绑定手机号码后四位数字,以方便取票验证;

6、我选定的座位,系统会一直保留吗?

您选定的座位提交订单后,系统会保留15 分钟,等待您完成支付,支付成功后电子影票会自动发送给您,如果超过15分钟还未支付,系统会将选定的座位释放。

7、购票支付后,手机上收到银行的短信通知已经扣费,但为什么我没有收到电子影票?

1)您可以在"订单记录"中查询到此单的交易状态,如果"支付状态"显示"未付或支付失败",请您及时与拉手客服中心联系,我们会妥善处理的。

2)拉手与影院对接有延时。

8、可否在拉手购买学生、老人及儿童优惠影票?

非常抱歉,由于无法检验证件,我们目前不出售学生、老人及儿童优惠影票,您可以到影院的售票处购买此类影票。

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